بازرسي و رسيدگي به شكايات

عنوان :بازرسي و رسيدگي به شكايات هدف :تكريم ارباب رجوع و حصول اطمينان از عملكرد صحيح مراكز و واحدها دامنه عملكرد: استان قم تعاريف :- شرایط کلی:- مدت زمان انجام كار :يك هفته مراحل و شرح اقدامات : -مراجعه كنندگان به كليه واحدها و مراكز در صورت نارضايتي از عملكرد هريك از واحدها يا كاركنان مي توانند به واحد بازرسي و رسيدگي به شكايات مراجعه كرده و متناسب با درخواست خود فرم شكايت نامه يا درخواست را تكميل نمايند . - واحد بازرسي پس از بررسي مورد، فرم مربوطه را به واحد مورد شكايت ارجاع مي دهد . -واحد يا مركز مورد شكايت بايد نسبت به درخواست يا شكايت مراجعه كننده اقدام نمايد و گزارش رسيدگي خود را به واحد بازرسي اعلام نمايد . -واحد بازرسي پيگيري درخواست را در مرحله بعد و احتمالا در مراحل بعدي بر عهده خواهد داشت . مدارک مورد نیاز : - تكميل فرم درخواست يا شكايت نامه به شماره سريال  68BV101   يا 868BV102.