رسیدگی به شکایات مردمی

عنوان : رسیدگی به شکایات مردمی هدف : - در راستای میل به اهداف دولت خدمتگزار جهت پیشگیری و مبارزه با تخلفات اقتصادی در بخش های مختلف دولتی و خصوصی و دخیل نمودن شهروندان در امر نظارت و ارائه گزارشها و شکایات به اداره کل. - ایجاد ضمانت اجرا جهت رعایت موازین و مقررات بهداشتی که از طرف مراجع ذیربط تعیین و اعلام شده است. - نا امن کردن فضای جامعه برای متخلفان بویژه در بحث قاچاق کالا. - اعاده حقوق افراد دامنه عملكرد: استان قم تعاريف : شکایت یا شکوائیه : شرح موضوع خواسته که در فرم مخصوص با ذکر مشخصات طرفین و توضیح کافی در مورد آن تدوین می شود. شاکی : شخص حقیقی یا حقوقی که طرح شکایت می کند. متشاکی یا مشتکی عنه : شخص حقیقی یا حقوقی که در معرض اتهام قرار دارد. شرایط کلی شناخت موضوع و بیان درست و کامل و د رج مشخصات طرفین در متن شکوائیه و تعیین نحوه ارتباط و تعیین نوع تخلف که در قالب قوانین و مقررات قابلیت رسیدگی داشته باشد. مدت زمان انجام كار : حداقل پانزده روز و حداکثر یک ماه مراحل و شرح اقدامات : - تکمیل و تقدیم فرم شکایت - ارجاع به شعبه مربوطه توسط مدیریت در ادارات تعزیرات حکومتی - تشکیل و تکمیل پرونده - احضار طرفین و رسیدگی به موضوع شکایت - جلب نظر کارشناسی در مواردی که ضرورت دارد - تکمیل تحقیقات توسط شعبه مربوطه - اعلام ختم رسیدگی و صدور حکم - ابلاغ رای به طرفین - رسیدگی به اعتراض هر یک از طرفین (در صورت وجود) - صدور رای نهایی در مراجع تجدید نظر - اجرای آراء قطعی و مختومه نمودن پرونده در واحد اجرای احکام مدارک مورد نیاز : - تهیه و تنظیم فرم شکایت توسط فرد شاکی.